Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Eternal SRL
Viale Leonardo Da Vinci, 149 – 00145 Roma (RM)
P.IVA: 02483320566
Email: eternalsrl2025@gmail.com

1. OGGETTO
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita di prodotti tramite il sito eternalshop.it, gestito da Eternal SRL.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto si conclude al momento della conferma dell'ordine da parte di Eternal SRL. La conferma viene inviata via email all'indirizzo fornito dal cliente.

3. PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile. Eternal SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell'ordine.

4. PAGAMENTO
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito, PayPal e altri metodi indicati al checkout. Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni avvengono dall'Italia. I tempi e i costi di spedizione sono indicati nella Politica di Spedizione. Eternal SRL non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

6. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE. Per le modalità di esercizio del diritto di recesso, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

7. GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori residenti nell'UE è possibile ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Per le controversie con soggetti non consumatori, il foro competente è quello di Roma.

9. CONTATTI
Per qualsiasi informazione: eternalsrl2025@gmail.com

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. DIRITTO DI RECESSO (consumatori UE)
Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione (art. 52 D.Lgs. 206/2005).

2. COME ESERCITARE IL RECESSO
Invia una comunicazione scritta a eternalsrl2025@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando:
- Numero d'ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivo (facoltativo)

Riceverai le istruzioni per la restituzione entro 2 giorni lavorativi.

3. CONDIZIONI PER IL RESO
Il prodotto deve essere:
- Integro e non utilizzato
- Nella confezione originale
- Completo di tutti gli accessori e documenti

4. SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

5. RIMBORSO
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici, aperti dopo la consegna
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti

7. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a eternalsrl2025@gmail.com con foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026